Întrebări Frecvente

Livrare

Cum se face livrarea?

Toate livrările se fac prin FAN Courier, indiferent de adresă sau valoarea comenzii. Pentru mai multe detalii, poți consulta pagina Condiții de livrare.

Pot primi o comandă în afara României?

Nu, livrăm comenzi doar pe teritoriul României.

Cât de repede îmi vor fi livrate produsele?

Comenzile pleacă de la noi, în general, în mai puțin de 24 de ore de la plasarea comenzii, cu excepția zilelor de weekend și a sărbătorilor legale. Prin serviciul de curierat rapid FAN Courier, coletele sunt livrate în 1-2 zile lucrătoare, în funcție de destinație. În mod normal, produsele vor ajunge la tine în 2-3 zile de la plasarea comenzii.

Plată

Ce modalități de plată există?

Comanda se poate achita direct pe Smartha.ro cu cardul, sau ramburs la primirea coletului. Plățile cu cardul se efectuează prin intermediul procesatorului MobilPay.

Pot cumpăra pe firmă?

Da. Ne poți trimite un mail pe adresa [email protected] cu subiectul “Comandă Firmă” care să conțină datele de facturare și produsele dorite. Te vom contacta în cel mai scurt timp posibil.

Comenzi și Retururi

Există o valoare minimă pentru comandă?

Nu, livrăm orice comandă, indiferent de valoare. Oferim transport gratuit pentru comenzile mai mari de 140 RON.

Cum pot anula o comandă?

Comanda poate fi anulată direct din cont sau cu un mail la [email protected]

Pot să verific comanda înainte de a plăti?

Da. La livrare, îi poți cere curierului să deschidă coletul și poți verifica produsele, înainte de a achita comanda.

Cum pot returna un produs?

Trimite-ne un mail la [email protected] cu subiectul ”Retur”, care să conțină numărul comenzii pe care vrei să o returnezi. Te vom contacta în cel mai scurt timp pentru a stabili detaliile.

Actualizare…
  • Niciun produs în coș