Termeni și
Condiții

Prin utilizarea site-ului Smartha.ro (denumit în continuare ”Vânzător”, ”Noi” sau ”Smartha.ro”), utilizatorul (denumit în continuare ”Vizitator”, ”Client” sau ”Cumpărător”) își exprimă acordul față de Termenii și Condițiile de mai jos.

Vizitatorul este orice persoană fizică sau juridică care accesează site-ul Smartha.ro, indiferent de scopul vizitei. Clientul sau Cumpărătorul este orice persoană fizică sau juridică care a achiziționat produse prin intermediul site-ului Smartha.ro, sau este în cursul procesului de achiziție, în orice etapă a acestuia.

Utilizarea acestui site, care include, dar nu se limitează la vizitarea paginilor site-ului și achiziționarea bunurilor sau serviciilor oferite prin intermediul acestuia, presupune acceptarea Termenilor și Condițiilor de mai jos.

Smartha.ro își rezervă dreptul de a modifica Termenii și Condițiile, în conformitate cu prevederile legale sau din motive proprii, în orice moment, fără obligația de a anunța acest lucru în mod special.

Documente Contractuale

Încheierea contractului între Vânzător și Cumpărător are loc doar în momentul emiterii facturii fiscale și nu la plasarea comenzii, emiterea confirmării de primire a comenzii sau în orice alt moment intermediar până la emiterea facturii. O comandă neconfirmată nu este considerată ca având valoare de contract. La baza contractului încheiat vor sta termenii și condițiile generale de vânzare, completate de Certificatul de Garanție emis de către Vânzător sau furnizorii acestuia.

Conținutul Site-ului

Smartha.ro își asumă responsabilitatea de a pune la dispoziția Vizitatorului informații cât mai corecte și actuale. Nu garantează însă că informațiile vor fi întotdeauna corecte, actuale și complete. Smartha.ro își rezervă dreptul de a modifica, fără nicio notificare în prealabil, informații referitoare la produsele comercializate, precum date tehnice, prețuri, imagini cu caracter informativ.

Smartha.ro încearcă să pună la dispoziția Vizitatorului un site în condiții cât mai bune de funcționare. Nu garantează însă accesul și utilizarea site-ului fără erori sau întreruperi și nu-și asumă răspunderea pentru nicio situație, daună, neplăcere sau inconvenient care pot apărea ca urmare a unor erori software sau defecțiuni tehnice ale platformei sau serverului.

Imaginile care sunt afișate pe site-ul Smartha.ro au caracter informativ și pot exista diferențe minore între imaginile produselor comercializate și acestea. De asemenea, produsele pot include accesorii nereprezentate în imagini.

Toate promoțiile organizate prin intermediul site-ului Smartha.ro sunt valabile în limita stocului disponibil și pot fi întrerupte, temporar sau definitiv, de către Vânzător fără a face vreo notificare în prealabil.

Prelucrarea datelor cu caracter personal

S.C. Smartha Shop SRL este înregistrată ca operator de date cu caracter personal la registrul de evidență al A.N.S.P.D.C.P. sub numărul XXXXX. Prelucrarea datelor personale ale clienților se face conform legilor în vigoare și este stipulată în pagina prevederilor de Confidențialitate, care este parte integrantă din prezentul contract.

Termeni de vânzare a produselor

Smartha.ro comercializează doar produse noi, în ambalajul original al producătorului. Prețul produselor afișat pe site include TVA. Taxele de transport nu sunt incluse în prețul afișat, fiind specificate în pagina Condiții de livrare.

Ofertele sunt valabile în limita stocului disponibil. Smartha.ro își rezervă dreptul de a le retrage sau modifica, parțial sau în totalitate, fără nicio notificare în prealabil, în conformitate cu schimbările apărute în listele distribuitorilor oficiali sau din motive proprii.

Termeni de livrare a produselor

Smartha.ro va livra produsele comandate fie prin personal propriu, fie prin firme specializate de transport și curierat. Termenul maxim de livrare a produselor este de 25 de zile lucrătoare de la data confirmării comenzii.

Cumpărătorul trebuie să constate eventualele probleme privind integritatea sau conținutul coletului la momentul livrării. Mențiunile cu privire la acestea se vor face pe AWB sau se va întocmi un proces verbal de constatare și Cumpărătorul va refuza primirea și plata coletului. Orice reclamații ulterioare, cu privire la integritatea sau conținutul coletului, sunt considerate nule.

Produsele comercializate de Smartha.ro sunt livrate împreună cu certificatul de garanție emis de Vânzător sau producător, factură și bon fiscal (dacă plata se va face cash, la livrare prin personal propriu) sau chitanța transportatorului (dacă plata se va face cash, la livrare prin curier).

Cumpărătorul are dreptul de a solicita deschiderea coletului la livrare, pentru a verifica starea produselor și integritatea comenzii. În cazul în care cumpărătorul constată nereguli cu privire la produsul comandat, precum lovituri sau zgârieturi, poate refuza coletul, prin completarea unui Proces Verbal de constatare, în prezența curierului. Procesul Verbal nu mai poate fi completat după plecarea curierului.

Termeni de returnare a produselor

Produsele achiziționate prin intermediul site-ului Smartha.ro pot fi returnate conform legii în vigoare.

Renunțarea la cumpărare

Produsele achiziționate la distanță se pot returna conform O.U.G. 34/2014. Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantul că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile de la primirea produsului sau, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, în termen de 14 zile de la denunțarea contractului.

Returnarea produsului trebuie anunțată în scris, prin poștă sau email. Smartha.ro va încerca să ramburseze contravaloarea produselor returnate în cel mai scurt timp posibil de la primirea produselor și a datelor Cumpărătorului necesare pentru efectuarea plății.

Consumatorul este responsabil doar în ce privește diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor. În conformitate cu Directiva 2011/83/UE, punctul 47: pentru a stabili natura, caracteristicile și modul de funcționare a bunurilor, consumatorul ar trebui să le mânuiască și să le inspecteze în același mod în care i s-ar permite să o facă într-un magazin.

Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat (în ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte și documentele care l-au însoțit). Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, șocuri, urme de folosire excesivă și/sau intervenții neautorizate, etc.

Produsele se returnează la depozitul Smartha – Vatra Luminoasă nr. 108, Camera nr. 26, sector 2, București.

Conform legislației în vigoare, renunțarea la cumpărare este aplicabilă doar clienților persoane fizice.

Înlocuirea produsului

Dacă returul produsului este acceptat de către Vânzător, Cumpărătorul poate opta pentru înlocuirea produsului returnat cu un produs identic. În cazul în care un produs identic nu este disponibil sau nu poate fi oferit Cumpărătorului, acesta poate opta pentru înlocuirea cu un alt produs sau rambursarea contravalorii produsului.

Cookie-uri

Smartha.ro folosește date de tip cookie, proprii și ale terților, pentru a îi permite Vizitatorului să navigheze site-ul în condiții cât mai bune.

Un cookie este un fișier de mici dimensiuni, format din litere și numere, care se stochează în browserul vizitatorului care accesează site-ul și permite stocarea informațiilor cu privire la preferințele vizitatorului. Pagina Politica de cookie-uri conține mai multe informații despre ce sunt cookie-urile și modul în care Smartha.ro le folosește. Acceptarea acestor termeni și condiții presupune citirea și acceptarea prevederilor din pagina Politica de cookie-uri.

Actualizare…
  • Niciun produs în coș